IA y formación en las pymes: la profesionalización del trabajo se decide ahora

Colombia acaba de convertir el talento en IA en una misión de Estado. Pero los datos muestran que la brecha de las pequeñas empresas no es de interés, sino de preparación. Este análisis revisa qué puede cambiar, y qué no, en la calificación de la mano de obra.

En dos semanas de septiembre, Colombia enfocó su conversación sobre inteligencia artificial en las personas. El Decreto 1373 del 9 de septiembre encargó al vicepresidente la Estrategia Talento ColombIA. Nueve días después, el presidente anunció a David Vélez como asesor de IA y le pidió, entre otras cosas, transformar la formación de los jóvenes para prepararlos para las nuevas demandas asociadas con la inteligencia artificial. En paralelo, MinTIC abrió un nuevo ciclo de cursos gratuitos con 18 empresas tecnológicas.

Para una pyme, estos anuncios importan por una razón concreta: la productividad de un negocio pequeño depende casi por completo de lo que sabe hacer su gente. Una pyme no tiene un departamento de innovación ni un equipo de datos. Tiene a la persona que factura, a la que atiende por WhatsApp y a la que maneja el inventario. Si la IA va a profesionalizar el trabajo en Colombia, tendrá que pasar por ellas.

La brecha no es de interés, es de preparación

El estudio de CINTEL sobre 165 mipymes lo muestra con claridad. Aunque el 45% de las empresas tiene disposición a adoptar nuevas tecnologías, solo el 32% está utilizando inteligencia artificial activamente. El 40% de las empresas no tiene planes de adoptarla.

El dato que mejor explica el problema es otro. Las empresas con mayor integración tecnológica tienen 4,5 veces más probabilidad de utilizar IA, pero el 57% de las empresas presenta baja o nula integración digital. Dicho de otra forma, la IA llega mejor donde ya hay procesos ordenados y personas con base digital.

En las empresas grandes el patrón se repite. El informe de Endeavor Data Unit, publicado a finales de agosto, encontró que el 61% de las empresas encuestadas considera la IA una prioridad estratégica, pero solo el 37,7% la ha integrado de manera significativa. El problema tampoco es exclusivo de Colombia. En Brasil, el Sebrae y la FGV reportaron que el 96% de las micro y pequeñas empresas conoce herramientas de IA, pero solo el 46% las utiliza efectivamente.

Lo que la IA le hace al trabajo: más transformación que reemplazo

La evidencia regional sugiere que la IA transformará muchos más empleos de los que eliminará. Un estudio de la OIT y el Banco Mundial estimó que entre el 26% y el 38% de los empleos de América Latina y el Caribe están expuestos de algún modo a la IA generativa. En ese mismo rango, la tecnología podría mejorar la productividad de entre el 8% y el 14% de los puestos, mientras que entre un 2% y un 5% enfrentan riesgo de automatización completa.

El hallazgo más incómodo es otro. Hasta la mitad de los empleos cuya productividad podría mejorar con IA generativa, unos 17 millones, se ven obstaculizados por brechas en el acceso digital y la infraestructura. La oportunidad existe, pero no llega sola.

El McKinsey Global Institute, en su informe de julio de 2026, estima que más de la mitad de las horas de trabajo actuales podrían automatizarse, y agrega que la mayoría de las habilidades humanas seguirán siendo esenciales. En lenguaje de pyme: cambian las tareas, y el oficio se redefine alrededor del criterio de la persona.

Tres niveles de profesionalización que la IA puede activar

Desde PYME NOTICIAS proponemos leer el impacto en tres niveles. Cada uno exige una formación distinta.

Alfabetización funcional. Es la capacidad de usar asistentes de IA para redactar, resumir, cotizar o responder clientes con calidad. Eleva el piso de todo el equipo y es lo que hoy ofrecen la mayoría de cursos gratuitos.

Rediseño del oficio. En este nivel la persona deja de ejecutar cada paso y empieza a supervisar, verificar y mejorar un proceso apoyado por IA. La auxiliar contable pasa de digitar a revisar conciliaciones. El vendedor pasa de cotizar a mano a analizar qué clientes están en riesgo. Aquí es donde se profesionaliza la mano de obra, porque el trabajo gana contenido de juicio.

Especialización certificable. Competencias técnicas en datos, automatización o gestión de riesgos de IA que se pueden demostrar y mejoran el salario. Es el nivel que más exige a la política pública, porque requiere rutas de formación reconocidas por el mercado.

Qué cambia en un taller, una tienda y una oficina contable

En un taller mecánico o una distribuidora de autopartes, la IA puede ayudar a identificar referencias, consultar compatibilidades y documentar diagnósticos. El técnico que aprende a verificar esas sugerencias contra la pieza real se vuelve más valioso, no prescindible.

En el comercio minorista, la atención por mensajería, la gestión de inventario y el análisis de ventas ya pueden apoyarse en asistentes. La vendedora que entiende qué productos rotan y por qué deja de ser solo cajera y se convierte en analista de su propio punto de venta.

En los servicios contables y administrativos, la exposición es mayor, y también la oportunidad. Las tareas repetitivas se reducen y crece la demanda de personas capaces de interpretar, explicar y asesorar.

El error de formar en herramientas y no en procesos

La lección más útil de septiembre llegó de un proveedor tecnológico. Microsoft reconoció en su Frontier Playbook que desplegar licencias masivamente no transformó su propio trabajo. La herramienta, desplegada sola, no cambia cómo se hace el trabajo. Añadir agentes a un proceso roto deja un proceso roto; acelerar un paso solo crea una fila más larga en el siguiente.

Para las pymes, la implicación es directa. Un curso de IA que enseña botones sin revisar cómo fluye el trabajo en la empresa produce entusiasmo, pero no productividad. La formación que profesionaliza empieza por mapear el proceso, simplificarlo y luego decidir dónde entra la tecnología. El mismo documento recomienda diseñar los sistemas para poder cambiar de modelo sin rehacerlo todo, un consejo valioso para un negocio pequeño que no puede depender de un solo proveedor.

Una oferta pública que existe, pero llega fragmentada

La oferta de formación no es escasa. AvanzaTEC abrió su tercer ciclo con cursos gratuitos de 18 grandes empresas tecnológicas en áreas como inteligencia artificial, ciberseguridad y analítica de datos. El SENA abrió en Bogotá 7.145 cupos distribuidos en 239 grupos en su cuarta convocatoria, con programas como Procesamiento de Datos para Modelos de Inteligencia Artificial. Colombia 5.0 lleva talleres prácticos a localidades como Ciudad Bolívar y Bosa.

El reto de Talento ColombIA será articular esa oferta alrededor de las necesidades reales de las empresas pequeñas. El nuevo Plan TIC plantea medir, entre otros aspectos, la empleabilidad, los ingresos, la productividad empresarial y el uso productivo de la inteligencia artificial. Esa es la vara correcta.

República Dominicana ofrece un espejo interesante. Su programa RD Inteligente incluye explícitamente a emprendedores, servidores públicos, profesionales, docentes y mipymes, con el propósito de que la gente mejore en lo que ya hace, no de formar programadores.

Diagnóstico rápido: ¿su empresa está lista para formar con IA?

Antes de inscribir a su equipo en un curso, vale la pena responder estas preguntas:

• ¿Tiene identificados los tres procesos que más horas repetitivas consumen en su negocio?

• ¿Esos procesos están documentados, aunque sea en una página?

• ¿Sabe qué información de clientes o proveedores no debe salir de la empresa?

• ¿Hay al menos una persona con tiempo asignado para aprender y enseñar a los demás?

• ¿Definió cómo va a medir si la formación sirvió?

Cómo medir si la formación se convierte en productividad

Una pyme no necesita un tablero sofisticado. Le bastan cuatro indicadores. El primero son las horas recuperadas por semana en tareas específicas. El segundo es la reducción de errores o reprocesos. El tercero es el tiempo de respuesta al cliente. El cuarto son las nuevas tareas de mayor valor que el equipo asumió.

Hay una quinta señal, más lenta pero decisiva: si la persona formada cambió de rol, de responsabilidad o de ingreso. Si la formación no se refleja en el oficio, no hubo profesionalización, solo capacitación.

Riesgos que nadie debería ignorar

El primer riesgo es la concentración. Si la formación en IA llega sobre todo a jóvenes urbanos con buena conectividad, la brecha que describen la OIT y el Banco Mundial se ampliará en lugar de cerrarse.

El segundo es la credencial sin evidencia: certificados que no demuestran competencias aplicadas en un proceso real.

El tercero es el regulatorio. Perú ya muestra hacia dónde va la región. Desde el 10 de septiembre, las organizaciones en sectores sensibles deben responder por qué sistemas de IA utilizan, para qué, qué riesgos generan y qué mecanismos de supervisión humana existen. Formar en IA también significará formar en uso responsable.

La profesionalización que promete la inteligencia artificial no llegará por decreto ni por licencia. Llegará cuando cada pyme decida que aprender a trabajar con estas herramientas es parte del trabajo, y no un curso que se toma cuando sobra tiempo. Colombia acaba de poner el tema en la agenda del Estado. Ahora le corresponde a cada empresa, y a cada persona, convertir esa agenda en oficio.

Fuente principal: Presidencia de la República de Colombia, Decreto 1373 de 2026, publicado el 9 de septiembre de 2026. Información complementaria: Ministerio TIC, “AvanzaTEC abre su tercer ciclo de formación digital gratuita con nuevos aliados”, 17 de septiembre de 2026; CINTEL, “IA: la brecha de la preparación”, 2026; OIT y Banco Mundial, estudio sobre IA generativa y empleo en América Latina y el Caribe; Sebrae y FGV IBRE, levantamiento sobre uso de IA en micro y pequeñas empresas, 2026; McKinsey Global Institute, “Agents, robots, and us”, julio de 2026; Microsoft, “Becoming a Frontier Firm: Our Frontier Playbook”, 17 de septiembre de 2026.

Preguntas frecuentes sobre IA, formación y pymes

¿Qué es la Estrategia Talento ColombIA?

Es una misión creada por el Decreto 1373 de 2026. Busca cerrar la brecha entre la formación del talento humano y las competencias que demanda la inteligencia artificial.

¿Quién coordina Talento ColombIA?

El decreto asigna su creación e implementación al vicepresidente José Manuel Restrepo.

¿Cuántas mipymes colombianas usan IA?

Según el estudio de CINTEL sobre 165 mipymes, el 32% la utiliza activamente y el 45% tiene disposición a adoptar nuevas tecnologías.

¿La IA va a eliminar empleos en las pymes?

La evidencia de la OIT y el Banco Mundial indica que la mayoría de los empleos expuestos se transformarán. Solo entre el 2% y el 5% enfrenta riesgo de automatización completa.

¿Qué significa profesionalizar la mano de obra con IA?

Significa que el trabajo gana contenido de juicio: la persona pasa de ejecutar tareas repetitivas a supervisar, verificar y mejorar procesos apoyados por IA.

¿Dónde pueden formarse gratis los trabajadores de una pyme colombiana?

Hay opciones en AvanzaTEC de MinTIC, con inscripciones hasta el 13 de octubre de 2026, en las convocatorias del SENA y en eventos como Colombia 5.0.

¿Por qué no basta con comprar una herramienta de IA?

Porque aplicar IA sobre un proceso desordenado lo acelera, pero no lo mejora. Primero hay que simplificar el proceso y luego decidir dónde entra la tecnología.

¿Qué debe hacer primero una pyme que quiere formar a su equipo?

Identificar los procesos que más tiempo repetitivo consumen, documentarlos y definir cómo medirá la mejora.

¿Cómo saber si la formación en IA funcionó?

Midiendo horas recuperadas, reducción de errores, tiempo de respuesta al cliente y nuevas tareas de mayor valor asumidas por el equipo.

¿Qué pasa con la regulación de la IA en la región?

Perú ya exige obligaciones de transparencia en sectores sensibles desde el 10 de septiembre de 2026. Colombia tramita un proyecto de ley propio.

¿Qué hizo David Vélez en el Gobierno?

Fue anunciado como asesor ad honorem de IA del Presidente. Tiene el encargo de presentar un proyecto para convertir la IA en política de Estado, con la educación como uno de sus frentes.

¿Qué riesgo tiene formar en IA sin estrategia?

Que la formación se concentre en pocos grupos, que produzca certificados sin competencias reales o que ignore el uso responsable de datos.