Pymes chilenas, rezagadas en capacitación frente a la IA: solo 2% de la formación llega a las pequeñas

En el cierre del ciclo Trabajo 3×3 de SOFOFA se citaron cifras de la Dipres: 88% de la capacitación va a grandes empresas y 2% a pequeñas. El gremio advirtió el riesgo de una transformación tecnológica desigual.

La Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA), gremio empresarial chileno, informó el 6 de octubre de 2026 sobre el tercer y último seminario de su ciclo "Trabajo 3×3", dedicado a la educación y la reconversión laboral frente a la inteligencia artificial (IA), la automatización y la robótica. Allí su presidenta, Rosario Navarro, advirtió que el riesgo no es la tecnología sino una transformación desigual, en la que las grandes empresas capacitan a sus equipos mientras las pymes enfrentan el cambio solas. El dirigente sindical David Acuña citó cifras de la Dirección de Presupuestos (Dipres) según las cuales 88% de la capacitación se concentra en grandes empresas y apenas 2% en pequeñas. Para cualquier pequeña empresa que esté pensando en incorporar IA, el mensaje es directo: sin una estrategia de formación, la tecnología puede ampliar la distancia con los competidores grandes.

Lo que se discutió en el cierre del ciclo Trabajo 3×3

Trabajo 3×3 es un ciclo de tres seminarios organizado por SOFOFA. Según la nota publicada por el gremio, los encuentros anteriores abordaron la inversión y el crecimiento, y la regulación pro empleo. El tercero se concentró en cómo formar y reconvertir a los trabajadores en un mercado laboral que cambia por la tecnología. El ciclo tiene como meta contribuir a la creación de 500.000 empleos formales en tres años.

El panel reunió a representantes de las empresas, de los trabajadores y de la academia: Rosario Navarro, presidenta de SOFOFA; Andrea Tokman, consejera de SOFOFA y directora de Tech Pack; David Acuña, vicepresidente de comunicaciones de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT); y Ricardo Ruiz de Viñaspre, director de la Escuela de Negocios de la Universidad Finis Terrae y exdirector nacional del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

SOFOFA agrupa a cerca de 7.000 empresas, 42 gremios sectoriales y 21 gremios regionales, de modo que sus diagnósticos suelen marcar la agenda empresarial chilena.

El riesgo de una transformación tecnológica desigual

Navarro abrió el seminario con una advertencia: "muchas de nuestras herramientas de capacitación y de empleo fueron diseñadas para un mundo laboral distinto". Su punto central fue que el problema no es la tecnología en sí, sino que el cambio llegue de forma dispareja. Las grandes empresas tienen áreas de recursos humanos, presupuestos y acuerdos con proveedores de formación para preparar a sus equipos. Las pymes, en cambio, suelen enfrentar la llegada de nuevas herramientas sin ese respaldo.

Esa asimetría tiene consecuencias prácticas. Cuando una empresa grande incorpora un sistema de IA para atender clientes o planificar inventarios, entrena a su personal para usarlo. Cuando una pyme compra la misma herramienta, muchas veces el dueño aprende por su cuenta, a ratos, y el resto del equipo queda a medio camino. El resultado es que la misma tecnología rinde menos en el negocio pequeño.

88% de la capacitación va a las grandes empresas

El dato más contundente del seminario lo aportó David Acuña, de la CUT, quien citó cifras de la Dipres: 88% de la capacitación se concentra en grandes empresas y 2% en pequeñas. Acuña resumió el problema con una frase: la formación "llega tarde, llega a pocos y llega a quienes no lo necesitan".

También comparó a Chile con los países desarrollados. Según lo expuesto, en esos países las empresas concentran cerca de 70% de la capacitación, mientras que en Chile la cifra es de 30%. Acuña señaló que quien pierde su trabajo "se queda solo, sin un camino para formarse", y destacó experiencias que funcionan, como ChileValora, el sistema chileno de certificación de competencias laborales. Pidió "pasar de los diagnósticos a los hechos". En el panel también se planteó que el epicentro de la emergencia laboral está en los jóvenes.

Para una pyme, la cifra de 2% no es solo una estadística. Significa que sus trabajadores tienen menos oportunidades de actualizarse que los de una empresa grande, y que cuando la tecnología cambie la forma de trabajar, estarán menos preparados.

Un puente roto entre la formación y el empleo

Andrea Tokman, consejera de SOFOFA, diagnosticó que "el puente entre la formación y el empleo se rompió". A su juicio, no basta con repararlo: hay que rediseñarlo. Explicó que el sistema fue pensado para trayectorias lineales, en las que una persona estudia, consigue empleo y se queda en él, mientras que hoy la gente debe entrar y salir de la formación y del empleo muchas veces a lo largo de su vida.

Tokman atribuyó parte del desempleo a un problema estructural, un "descalce enorme" entre las vacantes disponibles y las habilidades de quienes buscan trabajo. En el seminario se señaló, además, que las habilidades más valoradas, como aprender, desaprender y ejercer criterio, son las más difíciles de enseñar en el aula, de medir y de acreditar.

Los panelistas coincidieron en que la empleabilidad debe diseñarse en torno a roles dinámicos y no a puestos fijos. También se planteó construir un "mapa sísmico" de escenarios para anticipar riesgos del mercado laboral.

La franquicia tributaria como herramienta para las pymes

La propuesta más aplicable para las pequeñas empresas vino de Ricardo Ruiz de Viñaspre. El exdirector del SENCE planteó que las pymes usen la franquicia tributaria, el mecanismo chileno que permite a las empresas descontar de sus impuestos parte de lo que invierten en capacitación, para financiar la educación dual y las prácticas de estudiantes técnico-profesionales.

La educación dual combina el aprendizaje en el aula con el trabajo en la empresa. Para una pyme, recibir practicantes formados de esta manera puede ser una vía para incorporar talento joven ya familiarizado con herramientas nuevas, con parte del costo cubierto por el beneficio tributario.

Ruiz de Viñaspre señaló que "lo primero que cambia es el mundo de la empresa" y que la educación debe adaptarse a ese cambio. Pidió que la conexión entre liceos técnicos, centros de formación técnica (CFT), institutos profesionales (IP), universidades, organismos de capacitación y organismos técnicos intermedios para capacitación (OTIC) sea "muy líquida". En la discusión se planteó además un rol clave para el SENCE: financiar a las personas en situación de vulnerabilidad para que puedan acceder a los empleos que se generen.

Tres tipos de negocio frente a la automatización

Una pyme manufacturera, como un taller metalmecánico o una planta pequeña de alimentos, es de las primeras en sentir la automatización. Si incorpora una máquina de control numérico o un software de planificación de producción, necesita operarios capaces de programarla y mantenerla. Sin capacitación, la inversión queda subutilizada. La alianza con un liceo técnico para recibir practicantes en formación dual, financiada con la franquicia tributaria, es exactamente el tipo de solución que se discutió en el seminario.

Un comercio minorista o una tienda en línea enfrenta otro tipo de cambio: herramientas de IA para responder a clientes, redactar descripciones de productos o proyectar ventas. Aquí la habilidad clave no es técnica sino de criterio, una de las habilidades que en el seminario se describieron como difíciles de enseñar en el aula. El dueño debe decidir qué tareas delega a la herramienta y cuáles requieren juicio humano, y entrenar a su equipo para revisar lo que la IA produce.

Una empresa de servicios contables o administrativos con pocos empleados vive un caso intermedio. La automatización de registros y la conciliación digital cambian el contenido del trabajo diario. Si el personal no se reconvierte hacia tareas de análisis y asesoría, la empresa corre el riesgo de quedarse ofreciendo un servicio que la tecnología ya resuelve sola.

Qué pueden aprender las pymes colombianas del debate chileno

El diagnóstico chileno tiene eco en cualquier país donde las pymes son mayoría y los recursos de formación se concentran en las empresas grandes. Para una pyme colombiana, la primera lección es que la adopción de IA no se reduce a comprar una licencia: el retorno depende de cuánto aprenda el equipo a usarla. Iniciativas regionales como los vouchers tecnológicos para IA en Caldas muestran que el acceso a la herramienta es solo una parte del camino.

La segunda lección es mirar con atención los instrumentos que ya existen. En Chile, la propuesta fue usar la franquicia tributaria para formación dual; en Colombia, cada empresario puede revisar qué programas de formación, prácticas o aprendices le son aplicables y cómo combinarlos con su plan de adopción tecnológica. El análisis del Banco Mundial sobre la IA de pequeña escala para pymes apunta en la misma dirección: soluciones sencillas, bien entendidas por el equipo, suelen dar mejores resultados que proyectos grandes sin preparación.

La tercera lección es la alianza. El seminario de SOFOFA reunió a empresarios, sindicalistas y académicos en una misma mesa. Para una pyme, acercarse a un instituto técnico, a la cámara de comercio o al gremio sectorial puede abrir puertas a formación que por sí sola no podría costear.

Un chequeo para preparar a su equipo antes de incorporar IA

Antes de invertir en una herramienta de inteligencia artificial o de automatización, conviene que el dueño de una pyme revise estos puntos:

• Identificar qué tareas concretas del negocio cambiarán con la herramienta y quién las hace hoy.

• Medir qué tanto saben sus trabajadores sobre la tecnología que piensa incorporar.

• Reservar tiempo y presupuesto para formación, no solo para la compra del equipo o del software.

• Explorar alianzas con instituciones técnicas para recibir practicantes o aprendices.

• Revisar los beneficios tributarios o programas públicos de capacitación que apliquen a su empresa.

• Definir qué decisiones seguirán en manos de personas y cómo se revisará el trabajo de la herramienta.

Chile vive además otras presiones sobre el empleo en las empresas pequeñas, como el alza de los costos laborales en las pequeñas empresas, lo que hace aún más relevante que cada peso invertido en tecnología vaya acompañado de capacidades en el equipo.

El ciclo Trabajo 3×3 también incluyó un seminario sobre regulación laboral, cuyo resumen está disponible en el sitio de SOFOFA. En el cierre, Acuña insistió en que "es fundamental hablar de capacitación, hablar de reconversión". Para las pymes, esa conversación empieza dentro de su propio negocio.

Fuente principal: SOFOFA, "Trabajo 3×3: empresas, trabajadores y expertos llaman a rediseñar la formación para enfrentar el nuevo mercado laboral", publicado el 6 de octubre de 2026. Información complementaria: SOFOFA, "Trabajo 3×3: centrales sindicales, expertos y SOFOFA abren la discusión sobre flexibilidad laboral", publicado el 2 de octubre de 2026.

Preguntas frecuentes sobre capacitación de pymes frente a la IA en Chile

¿Qué es el ciclo Trabajo 3×3 de SOFOFA?

Es un ciclo de tres seminarios de SOFOFA sobre inversión y crecimiento, regulación pro empleo, y educación y reconversión laboral, con la meta de contribuir a crear 500.000 empleos formales en tres años.

¿Cuándo informó SOFOFA sobre el seminario de formación y reconversión laboral?

SOFOFA publicó la nota del tercer y último seminario del ciclo el 6 de octubre de 2026.

¿Qué porcentaje de la capacitación va a las pequeñas empresas en Chile?

Según cifras de la Dipres citadas por David Acuña, de la CUT, 2% de la capacitación se concentra en pequeñas empresas y 88% en grandes empresas.

¿Cuál es el principal riesgo que advirtió Rosario Navarro?

La presidenta de SOFOFA advirtió que el riesgo es una transformación desigual, en la que las grandes empresas capacitan a sus equipos mientras las pymes enfrentan el proceso solas.

¿Cuánto de la capacitación aportan las empresas en Chile frente a países desarrollados?

Según lo expuesto en el seminario, las empresas concentran cerca de 70% de la capacitación en países desarrollados y 30% en Chile.

¿Qué propuso Ricardo Ruiz de Viñaspre para las pymes?

Propuso que las pymes usen la franquicia tributaria para financiar la educación dual y las prácticas de estudiantes técnico-profesionales.

¿Qué significa que el puente entre formación y empleo se rompió?

Andrea Tokman explicó que el sistema fue diseñado para trayectorias lineales, mientras hoy las personas entran y salen varias veces de la formación y del empleo, por lo que el puente debe rediseñarse.

¿Qué habilidades son más valoradas según el seminario?

En el seminario se señaló que las habilidades más valoradas son aprender, desaprender y ejercer criterio, y que son difíciles de enseñar en el aula.

¿Qué rol se le asignó al SENCE?

En el seminario se planteó que el SENCE financie a personas en situación de vulnerabilidad para que accedan a los empleos que se generan.

¿Quiénes participaron en el panel de SOFOFA?

Rosario Navarro, presidenta de SOFOFA; Andrea Tokman, consejera de SOFOFA; David Acuña, de la CUT; y Ricardo Ruiz de Viñaspre, de la Universidad Finis Terrae.

¿Cómo puede una pyme prepararse para la inteligencia artificial?

Identificando las tareas que cambiarán, midiendo las habilidades de su equipo y reservando tiempo y presupuesto para formación, además de buscar alianzas con instituciones técnicas.

¿Qué pueden aprender las pymes colombianas del caso chileno?

Que la adopción de IA rinde según la preparación del equipo, y que conviene aprovechar instrumentos de formación y alianzas con instituciones técnicas antes de invertir en tecnología.