Falla eléctrica en Bogotá afectó servicios de la DIAN: qué deben hacer las pymes

En su Comunicado 129, la DIAN informó que la avería de un transformador en Bogotá afectó temporalmente algunos de sus servicios tecnológicos el 6 de octubre. La entidad asegura que ya operan con normalidad.

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) informó el 6 de octubre de 2026, en su Comunicado de Prensa No. 129, que la avería de un transformador de la red eléctrica local en Bogotá cortó la energía en la zona del centro de datos que soporta sus servicios tecnológicos y afectó temporalmente algunos servicios en todo el país durante la mañana de ese día. La entidad aseguró que la causa fue externa y que todos sus aplicativos, plataformas y servicios ya operan con normalidad. Para las pymes que declaran impuestos, facturan electrónicamente o hacen trámites aduaneros, el episodio es un recordatorio de lo mucho que su operación diaria depende de que la plataforma de la DIAN esté disponible.

Qué informó la DIAN en el Comunicado 129

El Comunicado de Prensa No. 129 de 2026 se tituló "DIAN restablece servicios tecnológicos tras falla eléctrica externa que afectó servidores". Fue publicado en Bogotá el 6 de octubre de 2026.

Según el texto, la afectación ocurrió "durante la mañana de hoy" y se originó en la "avería de un transformador de la red eléctrica local en Bogotá, hecho ajeno a la DIAN". Esa falla interrumpió el suministro de energía en la zona donde funciona el centro de datos de la entidad y, como consecuencia, algunos servicios tecnológicos quedaron afectados de manera temporal a nivel nacional.

La DIAN informó que sus equipos directivo y técnico activaron los protocolos de atención y recuperación y que "todos los aplicativos, plataformas y servicios tecnológicos de la entidad han sido restablecidos y operan con normalidad".

Lo que el comunicado no precisa

Para una pyme que intentaba hacer un trámite esa mañana, hay preguntas que el comunicado no responde. El documento no indica cuánto tiempo duró la interrupción ni a qué hora comenzó o terminó. Tampoco detalla qué servicios específicos se vieron afectados ni cuántos usuarios quedaron sin acceso.

El comunicado tampoco anuncia ampliaciones de plazos, medidas de contingencia ni disposiciones sobre sanciones para quienes no pudieron cumplir una obligación durante la falla. No nombra a la empresa responsable de la red eléctrica afectada.

Estas ausencias importan porque, sin un registro oficial detallado, la carga de demostrar que no se pudo cumplir por una falla de la plataforma recae en buena medida sobre cada contribuyente. Por eso conviene que cada empresa guarde su propia evidencia, como se explica más adelante.

Por qué una falla de la plataforma toca a casi todas las pymes

La relación de las empresas con la DIAN es hoy casi completamente digital. A través de los servicios en línea de la entidad, los negocios presentan declaraciones, generan recibos de pago, actualizan el Registro Único Tributario (RUT), validan sus facturas electrónicas y adelantan trámites de comercio exterior.

Cuando la plataforma no responde, el efecto se siente en distintos frentes. Un almacén de ropa que factura electrónicamente puede tener problemas para que sus documentos sean validados. Una agencia de aduanas o una pyme importadora de repuestos puede ver frenado un trámite de nacionalización de mercancía. Un contador que atiende a decenas de microempresas puede perder una mañana de trabajo justo en una semana de vencimientos.

El impacto es mayor si la interrupción coincide con el último día para presentar una declaración o con la llegada de un contenedor al puerto. En esos casos, unas horas sin servicio pueden traducirse en estrés, costos de bodegaje o riesgo de cumplir tarde.

Comercio exterior: el frente más sensible

Las pymes importadoras y exportadoras trabajan con tiempos muy ajustados. La mercancía en puerto genera costos de almacenamiento por cada día que pasa, y los compradores en el exterior esperan entregas puntuales. Cualquier demora en un trámite aduanero puede encarecer la operación.

Un exportador de flores, una comercializadora de insumos médicos importados o un taller que trae piezas desde Asia dependen de que sus declaraciones y documentos se procesen sin tropiezos. Para estos negocios, la recomendación general es coordinarse de cerca con su agencia de aduanas o su operador logístico, de modo que, si la plataforma falla, ambos tengan claro qué se intentó hacer, a qué hora y con qué resultado.

La digitalización de los trámites de comercio y transporte es una tendencia que avanza en varias entidades del Estado, como lo muestra la nota de PYME NOTICIAS sobre el Plan Meteoro y el RNDC 360 en el transporte de carga. A más procesos en línea, más importante es que cada empresa tenga sus propios planes ante caídas de los sistemas.

Cómo documentar una falla para protegerse

Cuando un servicio de la DIAN no está disponible, lo más útil para una pyme es dejar constancia de lo ocurrido. Como orientación general, y sin que esto reemplace la asesoría de su contador o su abogado tributario, puede seguir este chequeo práctico:

• Tome pantallazos del mensaje de error en los que se vean la fecha y la hora del equipo.

• Anote el trámite que intentaba hacer, el número de formulario o de declaración y la persona que lo realizó.

• Si contactó los canales de atención de la DIAN, guarde el número de caso o de radicado.

• Conserve los comunicados oficiales de la entidad sobre la falla, como el Comunicado 129.

• Reintente el trámite tan pronto la entidad informe que los servicios fueron restablecidos y guarde el comprobante.

• Comparta la evidencia con su contador, su agencia de aduanas o su proveedor de facturación electrónica.

Este registro sirve para soportar una eventual solicitud ante la entidad si un retraso termina generando una sanción o un cobro. Sin evidencia, es más difícil explicar por qué no se cumplió a tiempo.

No dejar los trámites para el último día

La falla del 6 de octubre deja una lección práctica: los trámites que se hacen en la última hora del último día son los más expuestos a cualquier imprevisto tecnológico. Programar las declaraciones y los pagos con algunos días de anticipación reduce el riesgo de quedar atrapado por una interrupción.

Para las tiendas, restaurantes o ferreterías que facturan todos los días, la recomendación general es conocer con su proveedor tecnológico qué procedimiento seguir si no logran transmitir sus facturas a tiempo, y verificar después que todos los documentos quedaron validados.

Las pymes que tienen trámites en curso con la entidad, como las solicitudes de devolución de IVA por compra de vehículos híbridos y eléctricos que requieren cita con la DIAN, también deben confirmar que sus procesos no se vieron afectados por la interrupción.

La infraestructura eléctrica como riesgo para los servicios digitales

El origen de esta falla fue un transformador de la red eléctrica, según la DIAN. Ese dato recuerda que los servicios digitales, públicos y privados, dependen de la energía física que llega a los centros de datos.

La misma lógica aplica a las pymes. Un negocio que factura desde un computador, cobra con datáfono o vende por internet también depende de la energía y de la conexión. Como orientación general, tener copias de seguridad en la nube, un sistema de energía ininterrumpida para los equipos clave y un plan para seguir atendiendo clientes ante un corte ayuda a que una falla externa no paralice la operación.

Qué hacer ahora

La DIAN dijo que seguirá monitoreando de forma permanente su infraestructura tecnológica y agradeció "la comprensión de la ciudadanía frente a este hecho ocasionado por factores externos a la entidad".

Si su empresa intentó presentar un trámite el 6 de octubre en la mañana y no pudo, lo más recomendable es verificar hoy que el trámite quedó completo y guardar la evidencia del intento fallido. Si tiene dudas sobre las consecuencias de un retraso, consulte a su contador y los canales oficiales de la entidad. La DIAN también mantiene otros frentes de relación con los comerciantes, como los operativos contra el contrabando y las medidas cautelares que afectan la competencia de los negocios formales.

Los anuncios oficiales sobre la disponibilidad de los servicios se publican en la sala de prensa de la DIAN, el canal que conviene revisar cuando un servicio no responde.

Fuente principal: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), "DIAN restablece servicios tecnológicos tras falla eléctrica externa que afectó servidores" (Comunicado de Prensa No. 129), publicado el 6 de octubre de 2026.

Preguntas frecuentes sobre la caída de los servicios de la DIAN

¿Qué pasó con los servicios de la DIAN el 6 de octubre de 2026?

Durante la mañana del 6 de octubre de 2026, algunos servicios tecnológicos de la DIAN se vieron afectados temporalmente a nivel nacional, según el Comunicado de Prensa No. 129 de la entidad.

¿Cuál fue la causa de la falla?

La DIAN atribuyó la falla a la avería de un transformador de la red eléctrica local en Bogotá, que interrumpió la energía en la zona del centro de datos que soporta sus servicios.

¿La DIAN dice que la falla fue responsabilidad suya?

No. El comunicado califica la avería como un "hecho ajeno a la DIAN" ocasionado por factores externos a la entidad.

¿Ya funcionan con normalidad los servicios de la DIAN?

Sí. Según el Comunicado 129, todos los aplicativos, plataformas y servicios tecnológicos de la entidad fueron restablecidos y operan con normalidad.

¿Cuánto duró la caída de los servicios?

El comunicado no informa la duración de la interrupción. Solo indica que ocurrió durante la mañana del 6 de octubre de 2026.

¿Qué servicios específicos se afectaron?

El comunicado no detalla qué servicios o plataformas específicas resultaron afectados; habla de algunos servicios tecnológicos a nivel nacional.

¿La DIAN amplió plazos por la falla?

El Comunicado 129 no anuncia ampliación de plazos, medidas de contingencia ni disposiciones sobre sanciones.

¿Qué hizo la DIAN para restablecer el servicio?

Sus equipos directivo y técnico activaron los protocolos de atención y recuperación, y la entidad anunció que mantendrá un monitoreo permanente de su infraestructura tecnológica.

¿Qué debe hacer una pyme si no pudo hacer un trámite durante la falla?

Como orientación general, debe verificar que el trámite quedó completo después del restablecimiento, guardar pantallazos con fecha y hora del error y consultar a su contador sobre posibles consecuencias.

¿Por qué conviene guardar evidencia de una falla de la plataforma?

Porque la evidencia, como pantallazos y números de caso, sirve para soportar ante la entidad una eventual solicitud si un retraso termina generando una sanción.

¿Qué negocios son más sensibles a una caída de la DIAN?

Las pymes importadoras y exportadoras, las que facturan electrónicamente a diario y las que tienen vencimientos tributarios cercanos son las más expuestas a una interrupción.

¿Dónde consultar información oficial sobre fallas de la DIAN?

En la sala de prensa del sitio web de la DIAN, donde la entidad publicó el Comunicado de Prensa No. 129 de 2026.