Sercotec lleva la inteligencia artificial a sus 62 centros que asesoran gratis a más de 28.000 pymes en Chile

En su encuentro nacional en Santiago, Sercotec presentó a los jefes de sus Centros de Desarrollo de Negocios un autodiagnóstico con inteligencia artificial, una herramienta de formalización y una guía de asesoría basada en experiencias internacionales.

El Servicio de Cooperación Técnica de Chile (Sercotec) reunió en Santiago a los jefes de sus 62 Centros de Desarrollo de Negocios (CDN) y a sus 16 directores regionales para poner la inteligencia artificial (IA) en el centro de la asesoría gratuita que la red presta a más de 28.000 pymes. Así lo informó la entidad el 2 de noviembre de 2026, al dar cuenta del Encuentro Nacional de Centros de Desarrollo de Negocios 2026, donde se presentaron un test de autodiagnóstico potenciado con IA, una herramienta de formalización para emprendedores y una guía de asesoría basada en experiencias internacionales. Para un pequeño negocio, la noticia importa porque muestra cómo la IA puede llegar a la micro y pequeña empresa por la vía más sencilla: la asesoría pública que ya existe.

Qué se discutió en el Encuentro Nacional de Centros de Desarrollo de Negocios

Según la nota de Sercotec, el encuentro tuvo un objetivo de capacitación: fortalecer el apoyo especializado que los centros entregan a las empresas de menor tamaño, con la inteligencia artificial como eje de su modernización. Asistieron equipos asesores de todo el país, "de Arica hasta Punta Arenas", además de los directores regionales del servicio.

La agenda, de acuerdo con la entidad, incluyó experiencias internacionales, iniciativas locales exitosas y nuevas herramientas para el trabajo de asesoría. Sercotec también llevó expertos internacionales para mostrar a los asesores cómo usar la IA para orientar mejor a las pymes.

El acto fue inaugurado por Daniel Mas, biministro de Economía, Fomento y Turismo y de Minería. Estuvieron presentes el subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño, Karlfranz Koehler; el delegado presidencial de la Región Metropolitana, Germán Codina; el gerente general de Sercotec, Henry Azurmendi; los directores regionales y los 62 jefes de centro. La nota no recoge declaraciones del ministro, del subsecretario ni del delegado.

Una red de 62 centros que asesora gratis a más de 28.000 pymes

La escala es lo que vuelve relevante el anuncio. Sercotec describe a los CDN como una red que "otorga asesoramiento gratuito en todas las regiones de Chile". El gerente general, Henry Azurmendi, precisó que la red atiende a más de 28.000 pymes en todo el país.

En el portal de los Centros de Desarrollo de Negocios la entidad muestra los centros distribuidos por región, con actividades como formación empresarial, transformación digital y seminarios de inteligencia artificial aplicada a los negocios. Es decir, la IA no llega a una estructura nueva, sino a una red con presencia territorial y clientes recurrentes.

"Acá nos juntamos para avanzar, para mejorar, con un foco claro: si a las pymes les va bien, a Chile le va bien", dijo Azurmendi, según la nota oficial.

Tres herramientas nuevas: autodiagnóstico con IA, formalización y guía de asesoría

Los asesores conocieron tres herramientas que, según Sercotec, fortalecerán su trabajo con las pymes:

La primera es un test de autodiagnóstico fortalecido con inteligencia artificial. Un autodiagnóstico es, en esencia, un cuestionario que ayuda al empresario a identificar en qué está fuerte y en qué está débil su negocio; la incorporación de IA apunta a que ese análisis sea más rápido y útil para orientar la asesoría.

La segunda es una herramienta de formalización pensada para emprendedores en etapa temprana, es decir, para quienes todavía operan sin registro formal y necesitan dar los primeros pasos.

La tercera es una guía de asesoría con conocimiento técnico basado en experiencias internacionales. La nota no especifica de qué países provienen esas experiencias.

Sercotec no detalló cómo funcionan técnicamente estas herramientas, qué modelo de IA utilizan ni cuándo estarán disponibles para el público. Por ahora, se presentaron a los asesores de la red.

Por qué Sercotec quiere que la IA llegue a la micro y pequeña empresa

Azurmendi explicó que el propósito es acercar la inteligencia artificial a las micro y pequeñas empresas para que puedan mejorar, vender más, contratar y crecer. "Se nos viene un desafío importante", reconoció.

El reto es real. PYME NOTICIAS reportó que, según el índice ILIA 2026, apenas una pequeña fracción de las pequeñas empresas latinoamericanas usa inteligencia artificial. Que la adopción pase por asesores que ya conocen a sus clientes puede reducir una de las barreras más comunes: no saber por dónde empezar.

El gerente de Centros de Desarrollo de Negocios de Sercotec, Vicente Alti, puso el énfasis en la cohesión de la red: seguir reuniéndose y trabajar con una estrategia y lineamientos comunes. En el encuentro, según la entidad, se discutieron los desafíos actuales, cómo integrar la IA en los procesos y cómo mejorar la experiencia de los clientes. "Eso es lo que buscamos a través de este Encuentro Nacional de Centros de Desarrollo de Negocios Sercotec", afirmó.

Cómo podría cambiar la asesoría para un almacén, un taller o una panadería

Imagine un almacén de barrio en Valparaíso que llega a un CDN porque sus ventas se estancaron. Hoy, la primera sesión suele dedicarse a entender el negocio. Con un autodiagnóstico apoyado en IA, el asesor podría llegar a esa conversación con un mapa previo de fortalezas y debilidades, y dedicar más tiempo a soluciones concretas.

Piense ahora en un taller de bicicletas que funciona en la casa de su dueño en Temuco y nunca se ha formalizado. Una herramienta de formalización pensada para la etapa temprana puede ordenar los pasos y reducir el miedo a los trámites, que muchas veces es lo que mantiene a los negocios en la informalidad.

O en una panadería familiar de Antofagasta que quiere vender a empresas pero no sabe cómo presentar su oferta. Una guía de asesoría con experiencias internacionales puede darle al asesor ejemplos de cómo otros negocios similares resolvieron ese salto.

En los tres casos, la IA no reemplaza al asesor: le da insumos. Ese es el enfoque que describe Sercotec cuando habla de modernizar el apoyo especializado.

Qué significa para las pymes colombianas y qué pueden aprender de Chile

Colombia también tiene cámaras de comercio, programas públicos y gremios que ofrecen asesoría gratuita o subsidiada, y el reto de la inteligencia artificial en la pyme es parecido: muchas empresas saben que la IA existe, pero no tienen claro para qué usarla en su caso. La experiencia chilena sugiere empezar por tareas acotadas, como diagnosticar el negocio o formalizarlo, antes de pensar en proyectos grandes. Si usted está en ese punto, PYME NOTICIAS tiene una guía sobre inteligencia artificial para pymes en Colombia y por dónde empezar.

Además, Chile es un mercado cercano para las pymes colombianas: Sercotec ya ha reunido a pymes chilenas que buscan exportar, con Colombia entre los mercados de interés. Conocer cómo se están preparando sus contrapartes ayuda a anticipar con quién se compite y con quién se puede hacer negocios.

Antes de invertir en una herramienta de IA, este chequeo le puede ahorrar tiempo y dinero:

• Defina un problema concreto del negocio: ventas, inventario, cobranza o atención al cliente.

• Haga un autodiagnóstico, propio o con apoyo de una cámara de comercio o un programa público.

• Pruebe primero herramientas gratuitas o de bajo costo en una sola tarea.

• Mida el resultado durante algunas semanas antes de ampliar el uso.

• Revise qué datos de clientes comparte con la herramienta y cómo se protegen.

Lo que aún no se sabe de las nuevas herramientas

La nota de Sercotec deja varias preguntas abiertas que vale la pena seguir. No hay fechas de lanzamiento para el test de autodiagnóstico, la herramienta de formalización ni la guía de asesoría. Tampoco se precisa si las pymes podrán usarlas por su cuenta o solo a través de un asesor de los CDN, ni qué experiencias internacionales se tomaron como base. La entidad tampoco publicó la agenda detallada del encuentro.

Lo que sí está claro es la dirección: una red pública que ya atiende a más de 28.000 pymes decidió que la inteligencia artificial será parte de su forma de asesorar. Para un empresario chileno, el paso práctico es acercarse al centro de su región y preguntar cuándo podrá usar estas herramientas; para uno colombiano, la lección es buscar acompañamiento antes de comprar tecnología y empezar por una sola tarea que le quite tiempo cada semana.

Fuente principal: Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec), "Con encuentro nacional Sercotec trabaja en expandir el uso de la IA en las pymes chilenas", publicado el 2 de noviembre de 2026. Información complementaria: Sercotec, portal de los Centros de Desarrollo de Negocios.

Preguntas frecuentes sobre los Centros de Desarrollo de Negocios de Sercotec y la inteligencia artificial

¿Qué es Sercotec?

Es el Servicio de Cooperación Técnica de Chile, la entidad pública que apoya a micro y pequeñas empresas y que administra la red de Centros de Desarrollo de Negocios.

¿Qué son los Centros de Desarrollo de Negocios de Sercotec?

Son una red de centros que, según Sercotec, otorga asesoramiento gratuito a emprendedores y pequeñas empresas en todas las regiones de Chile.

¿Cuántas pymes atienden los Centros de Desarrollo de Negocios?

De acuerdo con el gerente general de Sercotec, Henry Azurmendi, la red atiende a más de 28.000 pymes en todo el país.

¿Cuántos centros participaron en el encuentro nacional?

Participaron los jefes de los 62 Centros de Desarrollo de Negocios y los 16 directores regionales de Sercotec, con equipos desde Arica hasta Punta Arenas.

¿Dónde se realizó el Encuentro Nacional de Centros de Desarrollo de Negocios 2026?

Se realizó en Santiago de Chile, según informó Sercotec el 2 de noviembre de 2026.

¿Qué herramientas nuevas presentó Sercotec?

Presentó un test de autodiagnóstico potenciado con inteligencia artificial, una herramienta de formalización para emprendedores en etapa temprana y una guía de asesoría con conocimiento técnico basado en experiencias internacionales.

¿Cuándo estarán disponibles las nuevas herramientas?

Sercotec no informó fechas de lanzamiento; la nota solo indica que fueron presentadas a los asesores para fortalecer su trabajo con las pymes.

¿Para qué quiere Sercotec usar la inteligencia artificial?

Según Henry Azurmendi, el objetivo es acercar la inteligencia artificial a las micro y pequeñas empresas para que mejoren, vendan más, contraten y crezcan.

¿Quién inauguró el encuentro?

Lo inauguró Daniel Mas, biministro de Economía, Fomento y Turismo y de Minería, con la presencia del subsecretario Karlfranz Koehler y del delegado presidencial de la Región Metropolitana, Germán Codina.

¿Cuánto cuesta la asesoría de los Centros de Desarrollo de Negocios?

Sercotec describe el asesoramiento de la red como gratuito.

¿Qué puede aprender una pyme colombiana de esta iniciativa?

Que la inteligencia artificial puede empezar por tareas concretas como diagnosticar el negocio o formalizarse, y que conviene buscar asesoría pública o gremial antes de invertir en herramientas.