Dos de cada tres pequeños negocios de Brasil que contratan influenciadores logran resultados positivos, según el Sebrae
Una encuesta del Sebrae y la Fundação Getulio Vargas muestra que el marketing con influenciadores funciona para la mayoría de pequeños negocios que lo usan en Brasil, aunque solo el 23% lo ha adoptado. Los microemprendedores pagan sobre todo con canje de productos y las pequeñas empresas, con una tarifa fija.
Qué encontró la encuesta del Sebrae y la FGV sobre influenciadores
El Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae) publicó el 5 de noviembre de 2026 los resultados de la encuesta “O Impacto dos Influenciadores Digitais na Estratégia Comercial de MPE e MEI”, hecha con la Fundação Getulio Vargas (FGV): dos de cada tres pequeños negocios de Brasil que usaron influenciadores digitales para promocionar productos o servicios obtuvieron resultados positivos. El estudio también muestra que apenas el 23% de los pequeños negocios ha usado esta estrategia y que más del 70% nunca ha contratado a un influenciador. Para una pyme colombiana que está pensando en pagarle a un creador de contenido, el dato importa porque ofrece una referencia concreta de qué resultados esperar y cómo se negocia ese pago.
Según la nota de la Agência Sebrae de Notícias, la encuesta evaluó la percepción de empresarios de todo el país y separó los resultados en dos grupos. Por un lado están las micro y pequeñas empresas (MPE), y por otro los microemprendedores individuales (MEI), la figura brasileña de formalización simplificada para trabajadores por cuenta propia y negocios muy pequeños. La publicación no informa el tamaño de la muestra ni el periodo de recolección de datos, de modo que las cifras deben leerse como una fotografía de percepción empresarial y no como una medición de ventas.
La visibilidad de marca, el beneficio más reportado
El principal efecto que reportaron los negocios fue un aumento de la visibilidad de la marca. De acuerdo con el Sebrae, ese resultado lo mencionó un tercio de los pequeños negocios en general y llegó al 45% entre las micro y pequeñas empresas. Entre los microemprendedores individuales, el 29% citó una mayor visibilidad y el 24% afirmó que la acción con influenciadores le trajo clientes nuevos.
Por sectores, el aumento de notoriedad fue más alto en el comercio (39%) y en los servicios (38%), y más bajo en la industria (24%). En el comercio, además, cerca de una de cada tres empresas notó más interacción y participación de su audiencia en redes sociales después de las campañas. Por regiones, los mejores resultados de visibilidad se vieron en el Nordeste (45%) y en el Norte y Centro-Oeste (40%).
Vale la pena anotar lo que la encuesta no dice: la publicación no reporta cifras de aumento en ventas ni de retorno sobre la inversión. Lo que mide son percepciones de visibilidad, clientes nuevos e interacción. Eso no le resta valor, pero sí obliga a que cada negocio mida por su cuenta si la visibilidad termina convertida en ventas.
Por qué más del 70% de los pequeños negocios aún no usa influenciadores
Aunque los resultados son favorables para quienes ya lo intentaron, la adopción sigue siendo limitada. El Sebrae reporta que el uso efectivo de influenciadores alcanza al 23% de las empresas brasileñas de pequeño porte y que cerca de tres de cada cuatro pequeños negocios (más del 70%) nunca han contratado a estos profesionales.
El comercio es el sector con mayor adopción, con 28%, y el Nordeste es la región con mayor presencia relativa, con 29%. Es decir, los sectores que más usan la herramienta son también los que reportan mayor ganancia de visibilidad, lo que tiene lógica: una tienda que vende productos visibles y fáciles de mostrar en video saca más provecho de una recomendación en redes que una industria que vende a otras empresas.
La brecha entre resultados positivos y baja adopción sugiere que el freno no está necesariamente en la efectividad, sino en el desconocimiento de cómo contratar, cuánto pagar y cómo medir. Ese es justamente el terreno en el que las cifras de pago de la encuesta resultan útiles.
Canje de productos o tarifa fija: así pagan los negocios a los creadores
Uno de los datos más prácticos del estudio es la forma de remuneración. Entre los microemprendedores individuales, el canje de productos o servicios, que en Brasil se conoce como permuta, es la alternativa más frecuente: la usa el 29% de los encuestados, frente a un 16% que pagó valores fijos. Entre las micro y pequeñas empresas, en cambio, predomina la remuneración monetaria fija, señalada por el 36% de las empresas.
En el comercio, el pago de una tarifa fija fue el modelo más registrado, con 30%. La diferencia por tamaño tiene sentido: un microemprendedor con caja limitada prefiere entregar producto, mientras que una empresa con algo más de estructura puede comprometer un presupuesto en efectivo y exigir a cambio entregables definidos.
Para un negocio colombiano, esta distinción es una buena guía de arranque. Una repostería en Manizales o una marca de accesorios en Pereira pueden empezar con un canje bien pactado con un creador local de pocos seguidores, mientras que una cadena pequeña de ópticas en Bucaramanga o un distribuidor de muebles en Cali puede preferir una tarifa fija con metas claras de publicaciones, menciones y enlaces.
La mitad de quienes nunca han contratado lo consideraría
El estudio también midió la intención futura. Entre los negocios que nunca han trabajado con influenciadores, el 51% declaró tener interés o apertura para hacerlo más adelante. El interés es mayor entre los microemprendedores individuales, donde más del 60% de quienes aún no han adoptado la estrategia dijo que consideraría la inversión, y baja al 34% entre los gestores de micro y pequeñas empresas.
Por sector, el comercio lidera con un 54% de empresarios abiertos a la posibilidad, y por región el Norte y Centro-Oeste muestran la mayor receptividad, con 60%. Las regiones Sur y Sudeste registraron los menores niveles de interés declarado, aunque la publicación del Sebrae no da el porcentaje exacto para esas zonas.
El presidente del Sebrae, Décio Lima, resumió la lectura de la entidad: “Os influenciadores estão revolucionando a maneira de se comunicar”, y agregó que “a presença digital é estratégia fundamental para qualquer empreendedor”. También afirmó que el trabajo con influenciadores representa una oportunidad para quien quiere ampliar el alcance de su marca y su potencial de ventas.
Qué pueden aprender las pymes colombianas del caso brasileño
La encuesta es brasileña y no incluye datos de Colombia, pero su lógica se traslada con facilidad. Muchos pequeños negocios colombianos venden ya por redes sociales y WhatsApp, y el paso de publicar contenido propio a trabajar con un creador externo es el mismo dilema que enfrentan los microemprendedores brasileños. Si quiere entender cómo se mide la madurez digital de los pequeños negocios en ese país, puede revisar nuestra nota sobre la madurez digital de los pequeños negocios de Brasil según el Sebrae.
La primera lección es de expectativas: el beneficio más reportado es visibilidad, no ventas inmediatas. Un restaurante en Barranquilla que invite a un creador gastronómico debe esperar primero más personas que lo conozcan y lo busquen, y solo después medir si esas visitas se traducen en mesas ocupadas. La segunda lección es de sector: comercio y servicios, que venden a consumidores finales, sacan más provecho que la industria.
La tercera lección es de formalidad. En la región, las redes sociales también son el canal donde crece el comercio informal, como muestra nuestra nota sobre la informalidad en el comercio electrónico de Chile. Para un negocio formal, trabajar con creadores es una manera de competir en ese mismo espacio, siempre que el acuerdo quede por escrito y el contenido identifique claramente que se trata de una colaboración comercial.
Cómo arrancar con influenciadores sin desperdiciar presupuesto
Antes de firmar con el primer creador que le escriba, conviene ordenar algunos puntos básicos. Los datos del Sebrae sugieren que la decisión de pago depende del tamaño del negocio y que el resultado esperable es, sobre todo, visibilidad. A partir de eso, esta lista le sirve como chequeo práctico:
Defina un solo objetivo por campaña: visibilidad, clientes nuevos o interacción, y elija una métrica para cada uno.
Busque creadores cuya audiencia esté en su ciudad o en su zona de entrega, aunque tengan pocos seguidores.
Decida si paga con canje o con tarifa fija según su caja; si usa canje, fije por escrito el valor de lo entregado.
Acuerde entregables concretos: número de publicaciones, fechas, uso de su enlace o código de descuento.
Pida estadísticas al creador al cierre de la campaña y compárelas con sus ventas de esas semanas.
Verifique que el contenido aclare que es una colaboración pagada o patrocinada.
Una ferretería en Cúcuta, por ejemplo, puede probar con un creador de proyectos caseros de la ciudad y un código de descuento exclusivo; así sabrá cuántas compras vinieron de esa alianza. Una confección en Itagüí puede entregar prendas a cambio de contenido y medir cuántos mensajes nuevos le llegan por WhatsApp en la semana siguiente.
Si su negocio aún no tiene bases de marketing digital, vale la pena formarse antes de invertir. En nuestra nota sobre formación gratis en ventas y marketing digital en Ibagué encontrará un ejemplo de los programas que ofrecen las entidades de apoyo empresarial en Colombia.
Una herramienta probada, pero que se mide caso por caso
Los resultados del Sebrae y la FGV dejan una conclusión práctica: para la mayoría de pequeños negocios brasileños que lo intentaron, trabajar con influenciadores sí trajo resultados, principalmente en visibilidad de marca y, en menor medida, en clientes nuevos. Al mismo tiempo, siete de cada diez nunca lo han probado y la mitad de ellos estaría dispuesta a hacerlo. Puede consultar los datos completos en la publicación oficial del Sebrae.
Para su pyme, el mejor paso es empezar en pequeño: una campaña corta, con un creador cercano a su cliente, un modelo de pago que su caja aguante y una sola métrica para evaluar. Si al cabo de un mes puede responder con números cuántas personas nuevas lo conocieron y cuántas le compraron, tendrá la información que necesita para decidir si repite, cambia de creador o redirige ese presupuesto.
Fuente principal: Sebrae, Agência Sebrae de Notícias, "Dois em cada três pequenos negócios que contratam influenciadores alcançam resultados positivos", publicado el 5 de noviembre de 2026, con base en la encuesta "O Impacto dos Influenciadores Digitais na Estratégia Comercial de MPE e MEI" del Sebrae y la Fundação Getulio Vargas.
Preguntas frecuentes sobre el uso de influenciadores en pequeños negocios
¿Qué porcentaje de pequeños negocios en Brasil logra resultados positivos con influenciadores?
Según la encuesta del Sebrae y la FGV, dos de cada tres pequeños negocios que usaron influenciadores digitales reportaron resultados positivos.
¿Cuántos pequeños negocios brasileños usan influenciadores?
El uso efectivo alcanza al 23% de las empresas brasileñas de pequeño porte. Más del 70% nunca ha contratado a un influenciador.
¿Cuál es el principal beneficio que reportan los negocios?
El aumento de la visibilidad de la marca. Lo reportó un tercio de los pequeños negocios en general y el 45% de las micro y pequeñas empresas.
¿Los influenciadores traen clientes nuevos?
Entre los microemprendedores individuales de Brasil, el 24% afirmó que la acción con influenciadores le trajo clientes nuevos y el 29% citó más visibilidad.
¿En qué sectores funciona mejor el marketing con influenciadores?
En la encuesta, el aumento de notoriedad fue mayor en el comercio (39%) y los servicios (38%) que en la industria (24%).
¿Cómo pagan los pequeños negocios a los influenciadores?
Los microemprendedores individuales usan sobre todo el canje de productos o servicios (29%) frente a un 16% que paga valor fijo. Las micro y pequeñas empresas prefieren la tarifa fija (36%).
¿Qué es un MEI en Brasil?
Es el microemprendedor individual, una figura de formalización simplificada para trabajadores por cuenta propia y negocios muy pequeños en Brasil.
¿Cuántos negocios que no han usado influenciadores lo harían en el futuro?
El 51% de los negocios que nunca han contratado influenciadores declaró interés o apertura para hacerlo. Entre los microemprendedores individuales la cifra supera el 60% y entre las micro y pequeñas empresas es del 34%.
¿La encuesta mide aumentos en ventas?
No. La publicación del Sebrae reporta percepciones de visibilidad, clientes nuevos e interacción en redes, pero no cifras de ventas ni de retorno de la inversión.
¿Qué dijo el presidente del Sebrae sobre los influenciadores?
Décio Lima afirmó que los influenciadores están revolucionando la manera de comunicarse y que la presencia digital es una estrategia fundamental para cualquier emprendedor.
¿Sirven estos datos para una pyme colombiana?
La encuesta es de Brasil y no incluye cifras de Colombia, pero sirve como referencia para fijar expectativas, elegir modelo de pago y medir resultados en campañas con creadores de contenido.
¿Cómo empezar a trabajar con un influenciador con poco presupuesto?
Puede empezar con un creador local, pactar por escrito un canje o una tarifa fija, definir entregables y usar un código de descuento para medir cuántas ventas genera la campaña.
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